CREATTENTO предлагает комплекс услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию приобретённой у нас мебели.
Стандартный срок гарантии составляет 1 (один) год. На европейские кресла и кресла с импортными комплектующими гарантия 5–10 лет в зависимости от модели. На некоторые серии мебели с европейскими комплектующими — повышенная гарантия до 10 лет.
С какого момента начинается гарантия
- С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения.
- Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления.
- При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя
- Устранение недостатков товара в сервисных центрах.
- Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты. Возврат юридическим лицам осуществляется на расчётный счёт в течение 10 календарных дней.
Случаи, в которых гарантийное обслуживание не предоставляется
- Наличие повреждений в результате самостоятельной сборки, самовывоза и хранения.
- Нарушение правил эксплуатации и ухода за изделиями, повлёкших поломку.
- В случае приобретения уценённого товара.
Послегарантийное обслуживание
Даже самая качественная мебель со временем изнашивается и может потребовать ремонта. После окончания гарантийного периода имеется возможность послегарантийного обслуживания. Данная услуга предоставляется продавцом при наличии возможности и комплектующих.
Правила обмена и возврата товара — на отдельной странице.